Politique de Livraison de Saheline

Chez Saheline, nous mettons un point d’honneur à ce que votre expérience d’achat, de la sélection du produit à sa réception, soit des plus agréables. La livraison est une étape cruciale de cette expérience, et nous nous engageons à la rendre aussi fluide, fiable et transparente que possible pour vous, notre client(e) chéri(e). La présente politique a pour but de vous informer en détail sur les différents aspects de notre processus d’expédition pour vos commandes de Sacs À Main, de Petite Maroquinerie, de Vêtements, de Bijoux et d’Accessoires.

Traitement des Commandes

Votre commande est préparée avec soin dans nos entrepôts. Nous traitons et emballons chaque article avec la plus grande attention, qu’il s’agisse d’un sac à main emblématique, d’un délicat bijou ou d’un vêtement précieux, pour garantir qu’il vous parvienne dans un état d’absolute perfection. Toutes nos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de votre paiement. Veuillez noter que ces délais peuvent légèrement augmenter lors des périodes de forte activité, telles que les soldes ou les fêtes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Ce dernier vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à votre domicile.

Options et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition pour répondre au mieux à vos besoins et à votre impatience de découvrir vos achats Saheline.

• Livraison Standard : Il s’agit de notre offre de livraison économique. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition. Cette option est parfaite si vous n’êtes pas pressé(e) de recevoir votre commande.
• Livraison Express : Pour celles et ceux qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement, nous proposons une livraison accélérée. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l’expédition. C’est le choix idéal pour un cadeau de dernière minute ou pour assouvir immédiatement votre coup de cœur.
• Livraison Point Relais : Vous n’êtes pas souvent à domicile ? Optez pour la livraison en point relais. Vous pouvez choisir parmi un large réseau de points de retrait (bureaux de tabac, commerces de proximité, etc.) pour récupérer votre colis à l’heure qui vous convient. Le délai est similaire à la livraison standard.

Les délais mentionnés sont des estimations à partir du moment où le colis quitte nos entrepôts. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de votre localisation géographique. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer le week-end ou les jours fériés.

Frais d’Expédition

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de la méthode de livraison sélectionnée et de la destination. Ils vous seront clairement indiqués dans votre panier avant toute validation finale de commande. Nous offrons souvent la livraison standard gratuite à partir d’un certain montant d’achat, dans le cadre de promotions ponctuelles. Restez connectés à notre site et à nos réseaux sociaux pour en bénéficier !

Zones de Livraison

Pour le moment, nous expédions nos collections dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Corse. Nous travaillons activement à l’extension de notre zone de livraison pour vous proposer nos créations dans d’autres pays. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour des mises à jour.

Suivi de Colis et Réception

Dès que votre colis est pris en charge par notre partenaire logistique, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Nous vous encourageons à l’utiliser pour connaître le statut de votre livraison. À la réception de votre commande, nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de l’emballage et des articles en présence du livreur, si possible. En cas d’endommagement apparent, veuillez le signaler immédiatement sur le bon de livraison. Cette démarche est essentielle pour nous permettre de gérer au plus vite toute réclamation.

Colis Retourné ou Non Livré

Si, après plusieurs tentatives de livraison, votre colis nous est retourné, notre service client vous contactera pour organiser une nouvelle expédition, qui pourra être facturée. En cas de non-réception alors que le suivi indique une livraison, nous vous engageons à d’abord vérifier auprès de vos voisins et de votre conciergerie. Si l’article n’est toujours pas localisé, contactez-nous dans les plus brefs délais pour que nous ouvrions une enquête avec le transporteur.

Responsabilité

Saheline est responsable de la commande jusqu’à sa remise au transporteur. Passé ce cap, la responsabilité du transporteur entre en jeu. Nous sélectionnons nos partenaires logistiques pour leur sérieux et leur fiabilité, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards directs imputables à ces derniers, de grèves, d’intempéries ou de tout autre cas de force majeure indépendant de notre volonté.

Nous espérons que cette politique de livraison répond à toutes vos questions. Notre priorité est que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat en ligne sur shopsaheline.com. Il ne vous reste plus qu’à parcourir notre collection et à vous laisser tenter par les pièces uniques de l’univers Saheline.

L’Équipe Saheline