Politique de Confidentialité de Saheline

Chez Saheline, propriétaire de la boutique en ligne shopsaheline.com, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs. La confiance que vous nous accordez en utilisant notre site pour découvrir et acquérir nos collections de Sac À Main, Petite Maroquinerie, Vêtements, Bijoux et Accessoires est au cœur de nos préoccupations.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en France.

En naviguant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

  • Informations que vous nous fournissez directement :
    • Identité et coordonnées : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre nom, prénom, et adresse e-mail. Pour la livraison de vos commandes, nous recueillons votre adresse postale.
    • Données de paiement : Les informations relatives à votre moyen de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement et de manière sécurisée par notre prestataire de paiement agréé. Saheline ne conserve pas ces données sensibles sur ses serveurs.
    • Communications : Toute correspondance échangée avec notre Service Client.
  • Informations collectées automatiquement :
    • Données de navigation : Lors de votre visite, nous recueillons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès à Internet, les pages consultées, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données sont collectées via l’utilisation de cookies et technologies similaires.
    • Données d’appareil : Des informations sur votre appareil (modèle, système d’exploitation, identifiants uniques) peuvent être collectées pour optimiser l’affichage de notre site.

2. Finalités de la collecte de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Exécution de vos commandes : Gérer votre compte client, traiter vos paiements, livrer vos produits, et vous envoyer des notifications concernant votre commande.
  • Service client et support : Répondre à vos demandes, questions et réclamations.
  • Marketing et communication : Sous réserve de votre consentement, vous envoyer notre newsletter, des offres promotionnelles, des alertes personnalisées sur nos nouvelles collections (Vêtements, Bijoux, Sacs à Main, etc.) et des invitations à des événements exclusifs Saheline.
  • Amélioration de notre site et de nos services : Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer l’ergonomie, le contenu et la performance de shopsaheline.com.
  • Sécurité : Détecter et prévenir la fraude et les activités illégales sur notre site.

3. Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données est fondé sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat : Le traitement de votre commande et la livraison de vos articles Saheline.
  • Votre consentement explicite : Notamment pour l’envoi de communications marketing (newsletter). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Notre intérêt légitime : Pour améliorer notre site, assurer sa sécurité et promouvoir nos produits, dans le respect de vos droits et libertés.

4. Partage de vos informations

Saheline s’engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec :

  • Prestataires de services de confiance : Ces partenaires nous aident à exécuter nos services (société de transport pour la livraison, prestataire de paiement pour le traitement des transactions, prestataire technique pour l’hébergement du site, service d’envoi d’e-mails). Ils n’ont accès à vos données que pour exécuter ces missions spécifiques et sont contractuellement tenus de les protéger.
  • Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou pour répondre à une requête gouvernementale légitime, ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à vous offrir une expérience de navigation optimale.

  • Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion).
  • Cookies de performance et d’analyse : Nous permettent d’analyser l’audience et d’améliorer le site.
  • Cookies de personnalisation et de publicité : Utilisés pour mémoriser vos préférences et vous afficher des publicités ciblées sur d’autres plateformes.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales.

  • Données de compte client inactif : 3 ans après la dernière activité.
  • Données relatives à une commande : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.
  • Données pour prospection marketing : 3 ans à partir de leur collecte ou du dernier contact de votre part.

Passé ces délais, les données sont soit anonymisées, soit définitivement supprimées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification : Accéder à vos données et les faire corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : Vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment pour la prospection marketing.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  • Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact dédié disponible sur notre site web. Pour des raisons de sécurité, nous pourrons être amenés à vous demander une pièce justificative d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle.

8. Sécurité

Saheline met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transactions.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience sur shopsaheline.com.

L’Équipe Saheline